Miesiąc: grudzień 2023

Praca zdalna i hybrydowa wymaga szczególnej kontroli nad tym, kto i kiedy ma dostęp do wewnętrznych systemów firmy. Stawia też przed przedsiębiorstwami wyzwania związane z zarządzaniem pracownikami na odległość. Jak robić to skutecznie i efektywnie, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo danych? Odpowiedzią są systemy klasy Identity Access Management. Jak działają? Zapraszamy do lektury!

Rozwiązania te wspierają firmy w trzech istotnych obszarach: bezpieczeństwa danych, nawiązywania i kończenia współpracy z pracownikami i kontrahentami oraz zarządzania biznesem.

Zarządzanie bezpieczeństwem danych kluczowych

Nadawanie i odbieranie uprawnień

Wszyscy pracownicy potrzebują dostępów do różnych systemów firmowych, np. ERP, CRM, oraz aplikacji. Sprawne nadawanie i odbieranie uprawnień jest szczególnie ważne zwłaszcza w czasie pracy zdalnej. Systemy IAM pozwalają definiować role użytkowników w organizacji, przypisywać uprawnienia do stanowisk i grup. Konkretna rola wiąże się z wybranymi uprawnieniami. Zatem pracownikom nie trzeba nadawać pojedynczo dostępów do poszczególnych systemów. Wystarczy przypisać mu odpowiednią rolę lub zmienić ją, gdy pracownik dostaje nowe obowiązki.

Kontrola

Systemy IAM dają ciągły wgląd w to, kto i na jakich zasadach ma dostęp do kluczowych zasobów firmy. Ułatwia zatem kontrolę nad uprawnieniami użytkowników do systemów informatycznych, ich weryfikację i monitoring.

Wykrywanie nieprawidłowości

SailPoint, jeden z liderów na rynku systemów klasy IAM, wprowadził do swoich rozwiązań elementy sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego. Pozwalają one wychwytywać nieprawidłowości, np. niecodzienne zachowania w systemie lub dostęp do jakiegoś zasobu osoby, która zgodnie z polityką firmy nie powinna mieć takiego dostępu.

Zarządzanie pracownikami

Automatyzacja zatrudnienia

Rozwiązania klasy IAM wspierają proces zatrudniania pracowników. Nie tylko pomagają w nadawaniu odpowiednich dostępów, ale taż między innymi automatyzują proces kierowania na niezbędne szkolenia. Koordynują gromadzenie niezbędnych zgód, pełnomocnictw oraz potwierdzeń potrzebnych do tego, aby uzyskać dostęp do różnych źródeł. Dbają o szybką i automatyczną dystrybucję danych do logowania do systemów i skrzynek pocztowych oraz wszelkich dokumentów.

Zmiana roli pracownika w organizacji

Systemy te wspierają pracę działów HR także w momencie zmiany stanowiska pracownika. Wystarczy wprowadzić do aplikacji kadrowej odpowiednią adnotację o nowej roli zatrudnionego w firmie. IDM automatycznie przekieruje pracownika do przeglądu dostępów przez nowego przełożonego. Odbierze i nada właściwe uprawnienia dla jego nowej roli w organizacji oraz poinformuje o zmianach wszystkie osoby, które są taką informacją zainteresowane.

Bezpieczne zakończenie współpracy

W momencie zakończenia współpracy z pracownikiem rozwiązanie IDM automatycznie zablokuje i odbierze dostępy do zasobów. Poinformuje też zainteresowane osoby o tym, że dany pracownik nie pełni już w organizacji dotychczasowej roli. W przypadku zwolnienia dyscyplinarnego czy w sytuacji, w której konieczne jest natychmiastowe usunięcie konkretnej osoby z systemów lub zawieszenie w czynnościach służbowych, pracodawca może skorzystać z tzw. czerwonego przycisku. Pozwala on na błyskawiczne zablokowanie wszelkich dostępów.

Zarządzanie biznesem

Zwinność w biznesie

Zwinność w biznesie jest podstawą zarządzania. A oznacza po prostu szybkie i bezproblemowe, niewymagające dużych nakładów ludzkich i technologicznych, dostosowywanie się do zmian zewnętrznych i wewnętrznych.

Do zmian takich należy między innymi zatrudnianie nowych pracowników, rozpoczynanie i kończenie współpracy z pracownikami wewnętrznymi i zewnętrznymi, kontrahentami czy klientami. Dzięki rozwiązaniom IAM znacznie skraca się czas potrzebny na przeprowadzenie takich procesów.

Kontrola nad procesami

Segregation of duties (SoD) to koncepcja, która zakłada, że do zakończenia jakiegoś procesu biznesowego lub zadania potrzebna jest więcej niż jedna osoba. W przypadku nadawania nowych uprawnień pracownikowi, na przykład w związku z jego awansem, można przeoczyć, że zyskuje on zbyt szeroki dostęp do systemu. To może zagrozić między innymi finansom firmy.

Rozwiązania IAM pozwalają zabezpieczyć firmę przed takim zagrożeniem. Dzięki temu ograniczają liczbę potencjalnych błędów. Więcej osób zaangażowanych w proces oznacza większą kontrolę i możliwość wyłapania nieprawidłowości w odpowiednim czasie. Chronią też przed nieuczciwymi działaniami pracowników, oszustwami i wyciekiem wrażliwych informacji.

Zgodność z regulacjami

Każda firma musi się dostosować do regulacji zewnętrznych (np. rozporządzenia RODO) i wewnętrznych (np. polityki bezpieczeństwa). Dzięki systemom IAM jest w stanie szybko wykryć, rozwiązać i zaraportować – zgodnie z RODO czy z ustawą o cyberbezpieczeństwie – problemy z danymi.

Rozwiązania do zarządzania tożsamością cyfrową gwarantują też zachowanie zgodności z regulacjami wewnętrznymi przedsiębiorstwa – procedurami, standardami, politykami bezpieczeństwa. To one określają, kto i na jakich zasadach może mieć dostęp do zasobów IT. Implementacja systemów klasy IAM ułatwia stosowanie się do tych wytycznych.

Chcecie wiedzieć więcej o systemach IAM, a może zastanawiacie się, czy są w stanie wspomóc także Waszą firmę? Nasi eksperci z przyjemnością rozwieją wszelkie wątpliwości! Zapraszamy do kontaktu.

Cyberprzestępcy dostają się do wrażliwych informacji przedsiębiorstwa na wiele różnych sposobów. Jednym z nich jest wykorzystanie kont uprzywilejowanych. Takie konta pozwalają im między innymi na nadawanie sobie dodatkowych przywilejów w systemach. Dzięki temu zyskują jeszcze szerszy dostęp do danych oraz większe możliwości działania w sieci wewnętrznej firmy. Jak się przed tym ochronić? Zapraszamy do lektury!

Czy można zapobiec przejmowaniu kont uprzywilejowanych przez cyberprzestępców? Z pewnością można wzmocnić ich bezpieczeństwo i zapewnić zarządzającym większą kontrolę nad dostępem do newralgicznych danych przedsiębiorstwa.

Jednym z narzędzi, które pomaga firmom w uporządkowaniu kont uprzywilejowanych, jest CyberArk Discovery & Audit (DNA). To rozwiązanie z jednej strony bardzo proste w użyciu, a z drugiej – niezwykle pożyteczne. Warto pamiętać, że większość włamań do firm następuje właśnie dzięki przejęciu konta uprzywilejowanego. Co więcej – cyberprzestępcy, którzy dostają się w taki sposób do sieci wewnętrznej, pozostają w niej nawet kilka miesięcy, zanim przeprowadzą atak. Wystarczy sobie wyobrazić, ile informacji dotyczących naszego biznesu, klientów i pracowników mogą w tym czasie zgromadzić.

Jak znaleźć konta uprzywilejowane?

Jak to możliwe, że cyberprzestępcy w ogóle przejmują konta z dużymi uprawnieniami? W wielu przedsiębiorstwach kont uprzywilejowanych jest kilkukrotnie więcej niż pracowników. To często zapomniane konta, ze starymi, powtarzanymi w różnych systemach hasłami, niezabezpieczone i niemonitorowane. Zdarzają się także włamania na aktywne konta, które jednak nie mają odpowiednio mocnych haseł i nie są w czasie rzeczywistym monitorowane.

Podstawą działań ochronnych firmy jest w tym przypadku przede wszystkim zidentyfikowanie wszystkich kont uprzywilejowanych w systemach przedsiębiorstwa, ocena ich zabezpieczeń oraz zminimalizowanie grupy osób, które mają zbyt duże uprawnienia. To wszystko można osiągnąć dzięki CyberArk DNA.

Czym jest i jak działa CyberArk DNA?

CyberArk DNA skanuje urządzenia z systemem Windows i Unix, aby wykryć konta uprzywilejowane, hash-e poświadczeń i klucze SSH. Lokalizuje niezmieniane hasła w niektórych z najbardziej popularnych serwerów aplikacji i przygotowuje raporty. Co ważne – narzędzie nie wymaga instalacji ani infrastruktury i można je uruchomić na niemal każdym kliencie z systemem operacyjnym klasy Windows. Wystarczy, że ma dostęp poprzez standardowe porty i protokoły do systemów docelowych wymagających przeskanowania. CyberArk pomaga między innymi:

znaleźć konta uprzywilejowane (w systemach wykorzystywanych w przedsiębiorstwie oraz w chmurowych),
ocenić poziom ich bezpieczeństwa,
zidentyfikować urządzenia podatne na ataki,
wskazać konta z podwyższonymi uprawnieniami,
wytypować najbardziej uprzywilejowanych użytkowników,
znaleźć konta niezgodne z polityką bezpieczeństwa firmy.

Ocena ryzyka związanego z kontami uprzywilejowanymi

Dzięki raportowi z audytu DNA firma może dokonać oceny ryzyka i podjąć działania zwiększające bezpieczeństwo danych i systemów. Na ryzyko składa się wiele elementów wykrywanych przez CyberArk, w tym:

Wiek hasła. Im starsze jest hasło, tym większe jest ryzyko, że ma do niego dostęp wielu użytkowników wewnątrz i spoza organizacji. Bardzo stare hasła mogą oznaczać, że w systemach są konta nieaktywne, które nie zostały usunięte.
Mapa słabości umożliwiających atak pass-the-hash. Korzystając z raportu z audytu DNA oraz mapy, firma może wskazać, które maszyny i konta powodują największe ryzyko. Wiedząc to, można ustalić priorytety dotyczące bezpieczeństwa i zarządzania kontami uprzywilejowanymi w najbardziej zagrożonych systemach.
Mapa zaufania do kluczy SSH. Pojedyncze, prywatne klucze SSH mogą być wykorzystywane do uzyskania dostępu do wielu kont i systemów docelowych, a systemy docelowe mogą zawierać dodatkowe klucze SSH wykorzystywane do uzyskania dostępu do kolejnych systemów.
Krytyczność systemów. Firmy, które przeprowadziły pełną ocenę ryzyka, potrafią zidentyfikować systemy zawierające ich najbardziej wrażliwe dane i aplikacje. Im bardziej krytyczny jest system, tym większe jest ryzyko i tym pilniejsza potrzeba ścisłej kontroli dostępu.

Audyt DNA to doskonałe narzędzie do sprawdzenia tego, kto i na jakich zasadach ma dostęp do systemów i aplikacji firmowych. Jak wiadomo, nie można ochronić tego, czego się nie widzi. Świadomość tego, co dzieje się w sieci, jest pierwszym krokiem do poprawy bezpieczeństwa i lepszej ochrony danych firmowych.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat CyberArk DNA i ochrony kont uprzywilejowanych, zapraszamy do kontaktu!

Według raportu IDC „Worldwide Global DataSphere Forecast” w 2025 roku na świecie będzie 180 zettabajtów danych. Duża w tym zasługa firm, które produkują nowe dane szybciej niż konsumenci. Każdego roku średnio o 36% rośnie też ilość informacji gromadzonych w chmurze. Jak zarządzać rozproszonymi danymi firmowymi, zabezpieczać je, interpretować i wykorzystywać do działań biznesowych? Z pomocą przychodzą rozwiązania IT, takie jak Imperva SONAR.

Coraz większa ilość danych oznacza dla przedsiębiorstw nowe wyzwania. Muszą oni rozumieć, co dzieje się z tymi zasobami, gdzie są zgromadzone, kto ma do nich dostęp, co z nimi robi i jak je wykorzystuje.

Pandemia przyspieszyła cyfrową transformację przynajmniej o kilka lat. Firmy zaczęły chętniej i bardziej powszechnie korzystać z chmury i pamięci masowej. Dane są dziś wszędzie – gromadzone na firmowych serwerach, u dostawców usług chmurowych, a także u firm trzecich. Mają też różne formaty – są ustrukturyzowane, częściowo ustrukturyzowane lub w ogóle nieustrukturyzowane. Wiele z nich to informacje wrażliwe, które powinny być szczególnie chronione.

Sztuką jest jednak nie tylko zarządzanie danymi, ale przede wszystkim wyciąganie wniosków i wykorzystywanie możliwości, które w tych danych drzemią. W tym pomagają technologie.

Zrozumieć dane

Na rynku od lat dostępne są systemy klasy Database Activity Monitoring (DAM). Służą one do monitorowania i analizowania aktywności w bazach danych.

Rozwiązanie Imperva DAM pozwala między innymi wykryć, gdzie przechowywane są poufne dane w środowisku IT firmy; oraz ustalić, które z baz danych mają luki w zabezpieczeniach. Pomaga zarządzać dostępem i politykami, pokazuje, kto i do jakich danych ma dostęp oraz wskazuje niestandardowe zachowania użytkowników, alarmując administratora w przypadku nieprawidłowości.

To jednak wciąż za mało, by ochronić dane i wykorzystać ich możliwości. W sytuacji wciąż rozrastającej się infrastruktury firmowej ważne jest nie tylko to, gdzie przechowywane są dane, liczy się nie tylko monitorowanie i alarmowanie, ale również szybkość działania i jak największa automatyzacja.

Rozumiejąc potrzeby firm, Imperva wprowadziła do swojej oferty platformę SONAR, która dostarcza nowy zestaw funkcji pozwalających spełnić wymagania organizacji w zakresie baz objętych ochroną, zbierania danych, raportowania, zarządzania i automatyzacji. Imperva SONAR płynnie integruje się z istniejącym środowiskiem Imperva DAM, zmniejszając total cost of ownership (TCO) i znacząco zwiększając możliwości samego środowiska.

Imperva SONAR, czyli pełna kontrola z jednego miejsca

Ta platforma od Impervy to rozwiązanie dla działów bezpieczeństwa, monitoringu i zespołów SOC (Security Operations Center). SONAR agreguje i segreguje w czasie rzeczywistym dane z wielu źródeł – lokalnych, chmurowych, obecnych urządzeń Imperva Gateway, produktów innych firm, w tym również konkurencyjnych. Dzięki platformie firma ma jedno wspólne środowisko, niezależnie od tego, gdzie zgromadzone są jej dane. SONAR współpracuje z ponad 65 rodzajami baz danych, w tym z wszystkimi głównymi dostawcami chmury, takimi jak AWS, Azure, Google Cloud, Snowflake i MongoDB Atlas.

Dane płynące z tych źródeł wyświetlane są w jednej przejrzystej konsoli. SONAR pozwala więc stworzyć wygodne centrum dowodzenia, w którym na bieżąco pojawiają się wszystkie informacje.

To duże ułatwienie dla administratorów. W standardowym rozwiązaniu Imperva DAM raporty dotyczące działania na bazach danych tworzy się o konkretnej godzinie. Do tego obejmują one tylko informacje generowane przez narzędzia Imperva. W przypadku SONAR monitoringiem i analizą objęte są wszystkie bazy danych, a raporty spływają w czasie rzeczywistym, co przyspiesza pracę zespołów i pozwala szybciej reagować na nieprawidłowości.

Korzyści biznesowe z wdrożenia Imperva SONAR

Funkcjonalności platformy SONAR przekładają się na lepszą i bardziej wydajną pracę zespołów, co daje łatwo zauważalne korzyści biznesowe.

Mniejsze koszty

Ponieważ SONAR łączy w sobie środowiska chmurowe i on-premise, przedsiębiorstwo nie musi osobno opłacać licencji na chmurę i on-premise. Tym samym zmniejszają się całkowite koszty posiadania rozwiązania (TCO).

Bardziej efektywne zespoły

Imperva SONAR to przede wszystkim oszczędność czasu. Ponieważ administratorzy mają wszystkie dane w jednym miejscu, nie muszą spędzać cennych minut na przeglądaniu różnych źródeł i porównywaniu informacji.

Automatyzacja pracy

SONAR pozwala zautomatyzować ręczne procesy, takie jak zgłaszanie odstępstw, przegląd uprawnień i uzgadnianie wniosków o zmianę. Wbudowane w platformę mechanizmy workflow i wzbogacanie kontekstowe automatycznie organizują wieloetapowe operacje i bezpośrednie działania, dzięki czemu wszelkie wnioski są realizowane bez udziału administratora. To przekłada się na oszczędność czasu i zasobów.

Dostęp do danych audytowych w czasie rzeczywistym

SONAR daje dostęp do danych z poprzednich lat w czasie rzeczywistym. Nie ma zatem potrzeby oddzielnego archiwizowania czy przywracania danych audytowych. Zmniejszają się zatem koszty oraz skraca czas pracy poświęcanej na audyt.

Większe bezpieczeństwo

Lepsza kontrola nad danymi to także możliwość natychmiastowego wyłapania błędów i zagrożeń oraz wdrożenie mechanizmów naprawczych. To podnosi bezpieczeństwo firmy i jej kluczowych zasobów informacyjnych.

Platforma SONAR to lepsza widoczność tego, co dzieje się z firmowymi danymi i dostęp do informacji, analiz oraz raportów w czasie rzeczywistym i w jednym miejscu. To także automatyzacja pracy przekładająca się na sprawniejszą pracę zespołów, oszczędność czasu i pieniędzy.

Nasi eksperci chętnie opowiedzą więcej na temat tego rozwiązania. Zapraszamy do kontaktu!

Pentera – nasz partner technologiczny – doceniony przez Gartnera!
Firma Pentera, której rozwiązania wdrażamy u naszych klientów, została wyróżniona jako warty uwagi dostawca w kategorii „Exposure Management” w przygotowanym przez analityków Gartnera raporcie „Emerging Tech Impact Radar: Security”.

Raport ten identyfikuje oraz analizuje nowe i obiecujące technologie, które mogą mieć istotny wpływ na rynek w najbliższych latach. Wskazuje przedsiębiorcom i organizacjom kluczowe obszary, które warto monitorować, a także przedstawia dostawców, których eksperci uważają za godnych uwagi. Jest narzędziem pomocnym w zrozumieniu tego, jakie innowacje warto włączyć w firmowe strategie bezpieczeństwa.

Exposure Management to jedna z tych kategorii, które według analityków Gartnera będą mieć największy wpływ na rynek w 2024 roku. Obejmuje ona technologie takie jak Automated Pen Testing, EASM (External Attack Surface Management), BAS (Breach & Attack Simulation), VA (Vulnerability Assessment) i wiele innych.

I właśnie w tej kategorii wyróżniony został nasz partner. Pentera specjalizuje się bowiem w dziedzinie zautomatyzowanej walidacji bezpieczeństwa. Oferuje rozwiązania, które pozwalają organizacjom skutecznie testować swoje środowiska IT, symulować ataki i reagować na ewentualne zagrożenia. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą lepiej zrozumieć swoje potencjalne słabości, poprawiać swoje strategie bezpieczeństwa oraz podnosić ogólną odporność na ataki cybernetyczne.

Co to oznacza dla Integrity Partners i naszych klientów?

To wyróżnienie jest dla nas kolejnym dowodem na to, że pracujemy z najlepszymi w branży! A naszym klientom daje gwarancję tego, że proponujemy im doceniane przez ekspertów i naprawdę skuteczne rozwiązania.

We did it again! Zdobyliśmy kolejną specjalizację Microsoft
Uwielbiamy dzielić się takimi informacjami – nasz zespół zdobył specjalizację „Modernize Endpoints” w programie partnerskim Microsoft. Co to oznacza? Że naprawdę wiemy, jak ulepszać, zabezpieczać i zarządzać urządzeniami końcowymi w środowiskach biznesowych, wykorzystując technologie dostarczane przez tego producenta.

Tę specjalizację mogą zdobyć tylko partnerzy Microsoft, którzy mają szeroką wiedzę, duże doświadczenie, odpowiednie certyfikaty i udokumentowane sukcesy w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań zaprojektowanych dla hybrydowego miejsca pracy.

Modernizacja punktów końcowych obejmuje między innymi wdrażanie nowoczesnych systemów operacyjnych, zabezpieczenia przed zagrożeniami oraz dostarczanie wydajniejszych i elastyczniejszych narzędzi pracy, także tej zdalnej.

Tym samym możemy się dziś pochwalić tytułem Solutions Partner firmy Microsoft w obszarach: Infrastructure (Azure), Data & AI (Azure), Digital & App Innovation (Azure), Modern Work i Security.

A w ich ramach specjalizacjami:

Adoption and Change Management
Infra and Database Migration
Calling for Microsoft Teams
Meetings and Meeting Rooms for Microsoft Teams
Teamwork Deployment
Infra and Database Migration
Identity and Access Management
Threat Protection
Modernize Endpoints

Status Solution Partner oznacza także, że możemy dać naszym klientom jeszcze więcej. Mamy dostęp do zasobów, specjalistycznej wiedzy, najnowszych technologii i narzędzi Microsoft oraz do profesjonalnego wsparcia. A to przekłada się lepsze możliwości obsługi klientów oraz możliwość dostarczania im spersonalizowanych rozwiązań opartych na platformie Microsoft.

Zainteresowani? Zapraszamy do kontaktu.

Systemy do zarządzania tożsamością cyfrową (Identity Access Management) przynoszą wiele korzyści pracownikom, szefom departamentów, administratorom systemów oraz działom HR. Jednak – o czym nie każdy pamięta – pomagają też zarządom w sprawnym prowadzeniu biznesu. Jak to możliwe? Wyjaśniamy!

Wdrożenie rozwiązań do zarządzania tożsamością i dostępem zapewnia bezpieczny dostęp do aplikacji – i tym samym kluczowych zasobów firmy – uruchamianych lokalnie i w chmurze. Dzięki takim systemom pracownicy wewnętrzni i zewnętrzni oraz kontrahenci przedsiębiorstwa mogą dostać się do firmowych danych bezpiecznie z każdego miejsca i za pomocą wielu różnych urządzeń.

To ułatwia pracę, pozwala na kontrolę dostępu do wrażliwych informacji oraz zapobiega naruszeniom i incydentom bezpieczeństwa. Pomaga jednak też w zarządzaniu firmą na wyższym poziomie, zapewniając jej zwinne działanie, kontrolę nad procesami oraz zgodność z regulacjami.

Zwinność w biznesie

Każda organizacja aby sprawnie działać i podnosić swoją konkurencyjność, musi być przede wszystkim zwinna. Co to dokładnie oznacza? Szybkie i bezproblemowe, niewymagające dużych nakładów ludzkich i technologicznych, dostosowywanie się do zmian zewnętrznych i wewnętrznych.

Brzmi prosto, ale w rzeczywistości nie jest takie łatwe, zwłaszcza w przypadku dużych organizacji. Weźmy pod uwagę np. proces zatrudniania pracowników.

Wyzwanie

Przyjęcie do pracy nowej osoby wymaga zaangażowania wielu różnych działów, w tym HR i IT. Zatrudnienie wiąże się z koniecznością udostępnienia pracownikowi narzędzi pracy, adresu mailowego, zapewnienia szkoleń, nadania dostępów do danych i systemów, które są niezbędne w jego pracy.

Jeśli zabraknie technologii wspierających taki proces, może się on potrwać nawet kilka dni, podczas których nowo zatrudniony będzie marnotrawił swój cenny czas, a pracodawca – pieniądze.

Rozwiązanie

Odpowiedzią na takie problemy są rozwiązania klasy IAM, które pomagają w procesie zatrudniania od momentu wprowadzeniu pracownika do systemu HR. Wspierają w nadawaniu odpowiednich dostępów do zasobów i aplikacji biznesowych, automatyzują proces kierowania na niezbędne szkolenia i weryfikację uczestnictwa w nich.

Koordynują gromadzenie niezbędnych zgód, pełnomocnictw oraz potwierdzeń potrzebnych do tego, aby uzyskać dostęp do różnych źródeł. I w końcu dbają o szybką i automatyczną dystrybucję danych do logowania do systemów i skrzynek pocztowych oraz wszelkich dokumentów.

Dzięki temu usprawniają proces zatrudnienia i podnoszą znacząco zwinność firmy w tym obszarze.

Podobnie działają w przypadku decyzji o współpracy z nowymi kontrahentami czy pracownikami zewnętrznymi. Czas potrzebny na rozpoczęcie wspólnych działań jest wyraźnie krótszy, gdy firma ma do dyspozycji rozwiązania IAM.

Rozdział obowiązków, czyli kontrola nad procesami

Segregation of duties (SoD) to koncepcja, która zakłada, że do zakończenia jakiegoś procesu biznesowego lub zadania potrzebna jest więcej niż jedna osoba.

Wyzwanie

W przypadku nadawania nowych uprawnień pracownikowi, na przykład w związku z jego awansem, można przeoczyć, że zyskuje on zbyt szeroki dostęp do systemu, który może zagrozić choćby finansom firmy. To dlatego tak ważne jest dokładne zbadanie i przeprowadzenie symulacji, czy nowe uprawnienia nie oznaczają, że dana osoba będzie mogła wykonać w systemie czynności, które z punktu widzenia bezpieczeństwa przedsiębiorstwa czy wymogów prawnych powinny być rozdzielone między dwie lub więcej osób.

Rozwiązanie

Systemy IAM pozwalają zabezpieczyć się przed nadaniem jednemu pracownikowi zbyt szerokich uprawnień. Dzięki temu ograniczają liczbę potencjalnych błędów – więcej osób zaangażowanych w proces oznacza większą kontrolę i możliwość wyłapania nieprawidłowości w odpowiednim czasie. Dodatkowo chronią firmę przed nieuczciwymi działaniami pracowników, oszustwami i wyciekiem wrażliwych informacji.

Zgodność z regulacjami

Każdy przedsiębiorca funkcjonuje w określonym otoczeniu prawnym, wymagającym od niego konkretnych działań. Brak podjęcia takich działań może skutkować między innymi poważnymi konsekwencjami finansowymi.

Wyzwanie

Do jakich przepisów prawnych firma musi się dostosować w zakresie ochrony danych osobowych? Dziś najważniejsze są Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych oraz ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa. Według tych regulacji administratorzy danych są zobowiązani do zgłaszania przypadków naruszeń, a dostawcy i operatorzy usług kluczowych muszą nie tylko zapewnić odpowiedni poziom zabezpieczeń przed incydentami, ale też tymi incydentami zarządzać, przewidywać i zgłaszać.

Rozwiązanie

Systemy IAM pozwalają na stały monitoring i kontrolę dostępów do zasobów czy aplikacji, alarmują też w przypadku wykrycia nadużyć. Dzięki temu firma jest w stanie szybko zidentyfikować problem, rozwiązać go oraz wskazać, kto, kiedy i do jakich danych miał dostęp.

Rozwiązania do zarządzania tożsamością cyfrową gwarantują też zachowanie zgodności z regulacjami wewnętrznymi przedsiębiorstwa – procedurami, standardami, politykami bezpieczeństwa. To one określają, kto i na jakich zasadach może mieć dostęp do zasobów IT. Implementacja systemów klasy IAM ułatwia stosowanie się do tych wytycznych.

W dobie rosnącej liczby kradzieży tożsamości zadbanie o odpowiednie zabezpieczenie procesu nadawania dostępów do systemów i aplikacji przedsiębiorstw jest kluczowe. Zwłaszcza że przynosi także inne korzyści biznesowe i pomaga sprawniej zarządzać firmą.

Nasi eksperci z obszaru Identity Security czekają na Wasze pytania! Zapraszamy do kontaktu.

Dziś bardziej niż kiedykolwiek wcześniej technologie napędzają biznes i zmieniają sposób funkcjonowania firm. Rozrastające się środowisko IT z jednej strony pomaga w prowadzeniu przedsiębiorstwa, z drugiej jednak wymaga szczególnej uwagi. Zarządzanie nim staje się jednym z priorytetów i gwarantów efektywności firmy, także biznesowej. Jak robić to skutecznie? Wyjaśniamy w artykule.

Coraz szersza infrastruktura IT, od której uzależnione są procesy biznesowe i funkcjonowanie przedsiębiorstw, sprawia, że zmieniają się także wymagania dotyczące pracy Service Desków. Ilość obowiązków rośnie, powiększa się grono użytkowników usług IT. Działy IT muszą wykonywać swoje zadania jeszcze szybciej. Z pomocą przychodzą im rozwiązania klasy ITSM.

Narzędzia ITSM pomagają organizacjom w zarządzaniu wykorzystaniem usług IT oraz infrastrukturą, która wspiera te usługi. Najczęściej wykorzystywane są w procesach obejmujących zarządzanie incydentami, zgłoszeniami, problemami, zmianami, wiedzą i konfiguracją.

Jednak i rozwiązania ITSM z biegiem czasu się zmieniają. Te, które jeszcze kilka lat temu były standardem i pozwalały pracownikom Service Desków realizować codzienne zadania, dziś już nie nadążają za potrzebami coraz bardziej scyfryzowanych organizacji.

Firmy muszą przemyśleć, czy dotychczasowe rozwiązania wystarczą im w do tego, by sprawnie, szybko i optymalnie zarządzać rozrastającą się infrastrukturą i usługami IT. W szczególnym momencie są przedsiębiorstwa stosujące na co dzień systemy, które już nie będą rozwijane przez producentów, nie będą zatem dostosowywane do rosnących potrzeb działów IT. Organizacje opierające pracę Service Desków na takich systemach powinny teraz z dużą uwagą przyjrzeć się rynkowi ITSM i wybrać rozwiązania, które posłużą im nie tylko dziś, ale i w przyszłości.
Rynek rozwiązań ITSM
A na rynku rozwiązań ITSM dzieje się naprawdę dużo. Według Market Research Future w latach 2022–2030 rynek ITSM będzie rósł w szybkim tempie, średnio 23,1 proc. rocznie. Wśród narzędzi znajdziemy ponad 400 różnych produktów o różnych funkcjach i poziomach zaawansowania i zautomatyzowania.

Podstawowe

Oferują podstawowe funkcje ITSM, takie jak zarządzanie incydentami, zgłoszeniami i zmianami, a także ograniczoną integrację z rozwiązaniami ITOM (IT Operations Management).

Średniozaawansowane

Oferują szerokie możliwości ITSM, takie jak zarządzanie konfiguracją, problemami i poziomem usług. Zapewniają też podstawowe funkcje ITOM lub integrują się z rozwiązaniami ITOM innych firm.

Zaawansowane

Oferują pełen zakres możliwości ITSM, zapewniają zaawansowaną obsługę przepływu pracy AITSM (czyli optymalizację praktyk ITSM z zastosowaniem sztucznej inteligencji [AI], automatyzacji i analityki). Dają też użytkownikom zintegrowaną, zaawansowaną funkcjonalność ITOM lub integrują się z rozwiązaniami ITOM innych firm.

Firmy zastanawiające się, które z rozwiązań wybrać, muszą wziąć pod uwagę swoje aktualne potrzeby, plany na przyszłość oraz możliwości systemów. W erze problemów ze znalezieniem doświadczonych pracowników IT warto postawić na rozwiązania, które automatyzują pracę działów IT i wspomagają zespoły w efektywnym i szybkim wykonywaniu obowiązków. Mowa o rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji czy uczeniu maszynowym. Naszym klientom polecamy w tym obszarze platformę BMC Helix.

Lider w Magicznym Kwadrancie Gartnera

Firma BMC oferuje cztery produkty wspierające pracę Service Desków: BMC Helix ITSM, BMC Helix Remedyforce, FootPrints i TrackIt!. Flagowe rozwiązanie tego producenta, czyli BMC Helix ITSM, oferuje użytkownikom podstawowe funkcje ITSM wzbogacone o integracje z innymi rozwiązaniami BMC ITOM i AITSM. Pomaga zarządzać usługami i operacjami, a działanie systemu opiera się na sztucznej inteligencji.

To nie przypadek, że BMC Helix od lat wymieniany jest przez Gartnera w gronie liderów na rynku ITSM. To bardzo wszechstronne rozwiązanie, łatwe we wdrożeniu, dostępne w chmurze oraz w modelu on-premises. Znacząco usprawnia pracę działów IT dzięki rozbudowanym funkcjom analitycznym i predykcyjnym.

Mocne strony rozwiązania, docenione przez ekspertów Gartnera:

Zaawansowane funkcje ITSM: BMC Helix ITSM wspiera potrzeby wysoce dojrzałych organizacji I&O w zakresie realizacji procesów ITSM. Daje im solidną bazą danych zarządzania konfiguracją (CMDB).
Elastyczność wdrożenia: BMC jest jednym z zaledwie kilku dostawców narzędzi ITSM, którzy dostarczają infrastrukturę opartą na kontenerach, umożliwiając różnorodne opcje wdrożenia zarówno w siedzibie firmy, jak i w chmurze.
Długoterminowe plany na rozwój: BMC ma solidne i długoterminowe plany rozwoju produktu, obejmujące dalsze dodawanie AI, lepszą integrację rozwiązań, nowe możliwości cyfrowego miejsca pracy i współpracy.

Jak na wdrożeniu BMC Helix ITSM skorzystają działy IT i Service Deski?

Lepsza efektywność pracy:

BMC Helix pozwala na automatyczne grupowanie powiązanych incydentów, co pomaga serwisantom w identyfikacji i nadawaniu priorytetów zgłoszeniom. Zastosowany w rozwiązaniu silnik kognitywny podpowiada przyczyny problemów i rekomenduje sposoby ich rozwiązania, w oparciu o dane historyczne.

Zarządzanie zasobami:

BMC Helix to także ogromne możliwości zarządzania zasobami i konfiguracją usług (SACM), w tym automatyczne rejestrowanie wydajności usług (np. opóźnień i przepustowości). Co ważne, zespoły IT widzą w jednej konsoli wszystkie procesy zarządzania usługami we wszystkich aplikacjach. System pozwala im otrzymywać informacje o incydentach, zarządzać zmianami w usługach IT, budować bazę wiedzy, monitorować usługi IT czy też zarządzać bazą konfiguracji.

Widoczność zasobów IT i relacji:

BMC Helix Discovery pozwala na automatyczne pozyskiwanie informacji o zasobach, które firma ma we własnym data center oraz w chmurach od różnych dostawców. Zapewnia pełen wgląd w wersje oprogramowania, pamięci masowe, urządzenia sieciowe oraz relacje między nimi.

Dobre rozwiązania ITSM są dziś niezbędne do skutecznego zarządzania infrastrukturą i usługami IT w przedsiębiorstwie. Nowoczesne narzędzia, oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, są w stanie wesprzeć działy IT, zautomatyzować ich pracę i dać managerom wgląd we wszystko, co dzieje się w środowisku IT firmy. A to podstawa do efektywnego działania coraz bardziej scyfryzowanych przedsiębiorstw.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, skorzystać z pomocy naszych ekspertów. Zapraszamy do kontaktu!

Kontakt – Integrity Partners

marketing@integritypartners.pl