
SailPoint IdentityIQ w Grupie LUX MED. Projekt IGA jako cyfrowy fundament bezpieczeństwa w medycynie
Wiele dużych organizacji postrzega wdrożenie systemów klasy IGA (Identity Governance and Administration, projekt IGA) jako wyzwanie technologiczne. Jednak w branży medycznej, gdzie bezpieczeństwo danych pacjentów łączy się ze złożoną strukturą zatrudnienia, technologia to zaledwie wierzchołek góry lodowej. Grupa LUX MED wspólnie z Integrity Partners udowodniła, że kluczem do sukcesu nie jest liczba zintegrowanych systemów, ale zrozumienie procesów biznesowych i odwaga do zmiany podejścia w krytycznym momencie projektu.
Jeszcze kilka lat temu zarządzanie tożsamością w LUX MED – organizacji liczącej ponad 28 tysięcy tożsamości w ramach 38 spółek – opierało się na rozwiązaniach autorskich i procesach manualnych. Wnioski o uprawnienia krążyły na papierze, a zespół Help Desk musiał ręcznie „tłumaczyć” prośby biznesu na konkretne dostępy w systemach. Brak automatyzacji był nie tylko nieefektywny, ale stanowił ogromne wyzwanie podczas audytów.
Projekt IGA. Pierwsze podejście – lekcja pokory
W 2021 roku LUX MED podjął pierwszą próbę wdrożenia platformy SailPoint IdentityIQ. Projekt IGA, realizowany z innym dostawcą, po wielu miesiącach prac stanął w miejscu.
– Pierwsza próba wdrożenia zakończyła się niepowodzeniem, ponieważ skupiliśmy się głównie na rozwiązaniach technicznych i zintegrowaniu jak największej liczby systemów. Po to, aby je zautomatyzować. W dużej mierze pominęliśmy kwestie związane z procesami biznesowymi, które są w naszej organizacji – przyznaje Łukasz Oszczyk, Lider zespołu zarządzania tożsamością i uprawnieniami w Grupie LUX MED.
Na osiem miesięcy przed planowanym startem produkcyjnym LUX MED podjął strategiczną decyzję o zmianie partnera. Do projektu dołączył zespół Integrity Partners, przyjmując rolę nie tylko integratora, ale przede wszystkim architekta procesów.
Wyzwanie: wielokontraktowość
Największym wyzwaniem, przed jakim stanęli specjaliści Integrity Partners, była specyfika branży medycznej – tzw. wielokontraktowość. W LUX MED lekarze i profesjonaliści medyczni często świadczą usługi dla kilku spółek z grupy jednocześnie.
– Potrzebowaliśmy mechanizmu, który pozwoli pracownikowi operować na jednym loginie i jednym zestawie uprawnień, niezależnie od liczby podpisanych kontraktów. Chcieliśmy, aby każdy przełożony – z każdej spółki, w której pracuje dany lekarz – mógł brać aktywny udział w certyfikacji jego dostępów – tłumaczy Łukasz Oszczyk.
Konieczne było odwzorowanie tej logiki w systemie, aby automatyzacje działały poprawnie i przynosiły oczekiwane korzyści.
Strategia MVP – droga do sukcesu
Zespół Integrity Partners zaproponował zmianę strategii: zamiast modelu „big bang”, postawiono na metodykę MVP (Minimum Viable Product). Eksperci skupili się na dopracowaniu fundamentów i uporządkowaniu danych u źródła.
– Zaproponowaliśmy zestaw kluczowych procesów i odwzorowaliśmy je w systemie. Przekazaliśmy LUX MED- wersję inicjalną rozwiązania, na której zespół mógł się uczyć i poznawać potencjał technologii, jednocześnie planując dalszą rozbudowę bez paraliżu operacyjnego – mówi Jan Macherzyński, Principal IGA Architect&Evangelist w Integrity Partners.
Kluczowym elementem było skomunikowanie systemów HR z rozwiązaniem SailPoint. Zespoły przeprowadziły gigantyczną inwentaryzację uprawnień i stworzyły tzw. role, czyli paczki uprawnień. Dzięki temu system IIQ, bazując na danych kadrowych (procesy Joiner, Mover, Leaver), mógł automatycznie nadawać lub odbierać dostęp przy każdej zmianie na umowie pracownika.
Projekt IGA. Efekty? Nieoceniona wartość audytowa
Wdrożenie SailPoint IdentityIQ zmieniło sposób, w jaki organizacja postrzega bezpieczeństwo. Dziś LUX MED posiada pełną widoczność nad tym, kto, kiedy i dlaczego posiada dostęp do krytycznych zasobów.
– Dzięki wdrożeniu LUX MED zyskał nieocenioną wartość audytową. Menedżerowie wiedzą, kiedy i którzy użytkownicy mieli uprawnienia i dostępy. Pomagają w tym również okresowe certyfikacje. Dzięki temu nie tylko menedżerowie, ale także osoby ponad nimi wiedzą, że spójność uprawnień została zachowana – podkreśla Adrian Kłos, IAM Consultant w Integrity Partners.
Równie ważnym efektem projektu była transformacja samego zespołu wewnętrznego. W trakcie prac zespół IAM urósł z 3 do 12 osób, wykazując się ogromną pasją i determinacją.
– Sukcesem tego wdrożenia byli ludzie. Zespół, który chciał osiągnąć sukces. Motywacja teamu governance’owego po stronie LUX MED od początku była triggerem do udanego wdrożenia – dodaje Joanna Chomyszyn, Delivery Manager w Integrity Partners.
Program, a nie jednorazowy projekt
Dla LUX MED wdrożenie SailPoint IdentityIQ to dopiero początek drogi. System narzucił nowe standardy całej organizacji, czyszcząc dane i porządkując procesy kadrowe.
– Praca z systemem IIQ nie kończy się na wdrożeniu. To jest długofalowy projekt, który pozwala nam się rozwijać i poprawia funkcjonowanie naszej firmy. To nie jest koniec projektu, to dopiero początek programu IGA i jesteśmy na to w pełni gotowi – podsumowuje Łukasz Oszczyk.
Czytaj więcej



